Pravo na povrat

Pravo na povrat

Imate pravo da u roku od 14 dana od prijema narudžbe, bez navođenja razloga, otkažete kupovinu.

Da biste iskoristili svoje pravo na povrat, roba mora biti u originalnom stanju – nekorištena, nenošena, u originalnom pakiranju i sa neoštećenim etiketama. Molimo priložite dokaz o kupovini, npr. račun ili priznanicu.

Važna napomena

Ukoliko artikal pokazuje tragove korištenja, pakiranje nedostaje ili je oštećeno, zadržavamo pravo da, u skladu sa § 357 BGB, zadržimo naknadu vrijednosti u iznosu do 15% kupovne cijene.

Proces povrata

Da biste pokrenuli povrat, molimo kontaktirajte nas na:
📧 info@merch-shop-united.de
📧 info@albanien.shop

Nakon provjere, dobit ćete detaljne upute za povrat.
Neprijavljeni povrati se ne mogu prihvatiti.

Oštećenja u transportu i problemi sa isporukom

Molimo prijavite oštećenja u transportu direktno dostavnoj službi.
Ne preuzimamo odgovornost za izgubljene ili oštećene pakete.
Molimo sačuvajte sav ambalažni materijal kako biste mogli podnijeti eventualne zahtjeve za naknadu štete.

Izuzeci od prava na povrat

Iz prava na povrat su isključeni:

Posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi

Za povrate izvan zakonskog roka ili za korištenu robu, ako se povrat vrši iz dobrih razloga, može se naplatiti naknada za obradu od najmanje 15%.

Zamjena

Za zamjenu, molimo vratite originalni artikal prema uputama za povrat i posebno naručite željeni artikal.

Povrat novca

Nakon prijema i provjere vašeg povrata, obavijestit ćemo vas e-poštom o rezultatu.
U slučaju odobrenog povrata, povrat novca će biti izvršen na prvobitno korišteni način plaćanja.
Ovisno o pružatelju platnih usluga, može doći do kašnjenja u povratu novca.