Pravo na odustajanje od kupovine

Imate pravo da, u roku od 14 dana od prijema vaše narudžbe, odustanete od kupovine bez navođenja razloga.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, roba mora biti u originalnom stanju – nekorištena, nenošena, u originalnom pakiranju i sa neoštećenim etiketama. Molimo priložite dokaz o kupovini (npr. račun ili potvrdu).

Važna napomena

Ako artikal pokazuje znakove korištenja, nedostaje pakiranje ili je oštećeno, zadržavamo pravo da, u skladu sa § 357 Građanskog zakonika (BGB), zadržimo naknadu vrijednosti do 15% kupovne cijene.

Proces povrata

Da biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas na:
📧 info@merch-shop-united.de

📧 info@albanien.shop

Nakon provjere, dobit ćete detaljne upute za povrat.
Neprijavljene povrate nećemo moći prihvatiti.

Oštećenja u transportu i problemi s isporukom

Molimo prijavite oštećenja u transportu direktno pružatelju usluga dostave.
Ne preuzimamo odgovornost za izgubljene ili oštećene pakete.
Molimo sačuvajte sav ambalažni materijal kako biste mogli podnijeti eventualne zahtjeve za naknadu štete.

Izuzeća od prava na odustajanje

Od prava na odustajanje su izuzeti:

Sniženi artikli ili artikli ponuđeni na rasprodaji

Prilagođene ili personalizirane proizvode

U slučaju povrata izvan zakonskog roka ili kod korištene robe, ako se povrat vrši iz dobre volje, može biti naplaćena naknada za obradu od najmanje 15%.

Zamjena

Za zamjenu, molimo vratite originalni artikal u skladu s uputama za povrat i naručite željeni artikal posebno ponovo.

Povrat novca

Nakon prijema i provjere vašeg povrata, obavijestit ćemo vas e-mailom o rezultatu.
U slučaju odobrenog povrata, novac će biti vraćen na prvobitno korišteno sredstvo plaćanja.
Ovisno o pružatelju usluga plaćanja, može doći do kašnjenja u obradi povrata.