Otkazivanja

Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen

Hinweis: Diese Stornierungsbedingungen gelten für Bestellungen, die über besondere Kaufoptionen abgeschlossen werden. Dazu gehören insbesondere Vorbestellungen, Reservierungen, Artikel mit späterem Versanddatum, limitierte Sonderbestellungen, personalisierte Produkte, individuell angekündigte Lieferzeiträume sowie Produkte, die ausdrücklich als „Vorbestellung“, „Pre-Order“, „Reservierung“, „Kaufoption“, „Versand ab“, „Lieferung ab“ oder ähnlich gekennzeichnet sind.

Diese Richtlinie ergänzt unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Widerrufsbelehrung, unsere Rückgaberichtlinie sowie unsere Versandbedingungen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Onlineshop, bei denen eine besondere Kaufoption genutzt wird. Kaufoptionen sind Bestellmodelle, bei denen ein Artikel nicht zwingend sofort versendet wird oder bei denen der Kunde sich ein Produkt vorab sichert.

Hierzu zählen insbesondere:

  • Vorbestellungen von Artikeln, die noch nicht bei uns eingetroffen sind
  • Produkte mit späterem Versanddatum
  • Artikel mit angekündigtem Lieferzeitraum
  • limitierte Sonderbestellungen
  • Reservierungen von begrenztem Bestand
  • personalisierte oder individualisierte Produkte
  • Produkte mit Wunschname, Wunschnummer, Sonderdruck oder individueller Anpassung
  • Artikel, die speziell für den Kunden bestellt, eingeplant oder vorbereitet werden
  • Aktionsartikel mit gesondertem Versandfenster

Mit Abschluss einer solchen Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Versand nicht zwingend unmittelbar nach Vertragsschluss erfolgt, sondern zu dem im Shop, auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegebenen voraussichtlichen Zeitraum.

2. Bedeutung von Kaufoptionen

Kaufoptionen ermöglichen es Kunden, Produkte bereits vor Verfügbarkeit zu bestellen oder sich begrenzte Artikel frühzeitig zu sichern. Besonders bei limitierten Produkten, Sonderbestellungen oder saisonalen Artikeln kann der verfügbare Bestand begrenzt sein.

Durch eine Bestellung über eine Kaufoption wird der jeweilige Artikel für den Kunden reserviert, eingeplant oder beim Lieferanten berücksichtigt. Dadurch kann der Artikel für andere Kunden nicht mehr oder nur eingeschränkt verfügbar sein.

Wir bitten Kunden daher, Kaufoptionen nur dann zu nutzen, wenn der angegebene Liefer- oder Versandzeitraum akzeptiert wird und ein ernsthaftes Kaufinteresse besteht.

3. Verbindlichkeit der Bestellung

Eine Bestellung über eine Kaufoption ist grundsätzlich verbindlich, sobald sie erfolgreich abgeschlossen wurde und der Kunde eine Bestellbestätigung erhalten hat.

Nach Eingang der Bestellung können je nach Produkt bereits interne Abläufe starten, zum Beispiel:

  • Reservierung des Artikels für den Kunden
  • Bestandsabgleich
  • Einkaufsplanung
  • Lieferantenbestellung
  • Produktionsplanung
  • Kommissionierung
  • Vorbereitung für den Versand
  • Individualisierung oder Personalisierung

Aus diesem Grund ist eine Stornierung nicht in jedem Fall automatisch möglich. Jede Stornierungsanfrage wird einzeln geprüft.

4. Stornierungsanfrage durch den Kunden vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierungsanfrage stellen.

Eine Stornierungsanfrage bedeutet jedoch nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert ist. Die Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir dem Kunden die Stornierung ausdrücklich schriftlich bestätigen.

Bei der Prüfung berücksichtigen wir insbesondere:

  • ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde
  • ob die Bestellung bereits verpackt wurde
  • ob ein Versandetikett bereits erstellt wurde
  • ob der Versandprozess bereits gestartet wurde
  • ob der Artikel bereits beim Lieferanten verbindlich bestellt wurde
  • ob der Artikel bereits für den Kunden reserviert wurde
  • ob es sich um eine limitierte Sonderbestellung handelt
  • ob der Artikel personalisiert oder individualisiert wurde
  • ob durch die Stornierung bereits Kosten entstanden sind
  • ob der Artikel ohne Einschränkung erneut verkauft werden kann

Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail oder über die im Shop bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

5. Keine automatische Stornierung bei späterem Versand

Bei Kaufoptionen, Vorbestellungen oder Artikeln mit angekündigtem Lieferzeitraum ist dem Kunden vor Abschluss der Bestellung bekannt, dass der Versand zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.

Ein späterer Versand innerhalb des angegebenen oder angemessen aktualisierten Lieferzeitraums führt daher nicht automatisch zu einer Stornierung der Bestellung.

Liefer- und Versandzeiträume werden nach bestem Wissen angegeben. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch:

  • Verzögerungen beim Hersteller
  • Verzögerungen beim Lieferanten
  • Produktionsverzögerungen
  • Qualitätskontrollen
  • Zoll- oder Importabwicklung
  • Transportverzögerungen
  • Feiertage
  • Betriebsferien
  • außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen
  • Probleme bei Paketdienstleistern
  • höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs

Sollte sich der Versandzeitraum wesentlich ändern, bemühen wir uns, den Kunden rechtzeitig zu informieren.

6. Liefertermine und voraussichtliche Versandzeiträume

Angaben wie „Versand ab“, „Lieferung ab“, „voraussichtlich lieferbar ab“, „geplanter Versand“, „Pre-Order“, „Vorbestellung“ oder ähnliche Formulierungen bezeichnen grundsätzlich einen voraussichtlichen Zeitraum, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Fixtermin zugesagt wurde.

Ein taggenauer Versand ist nur dann geschuldet, wenn dies ausdrücklich und eindeutig als verbindlicher Fixtermin vereinbart wurde.

Wir bemühen uns, angegebene Zeiträume einzuhalten. Dennoch können Lieferketten, Hersteller, Speditionen, Paketdienstleister oder externe Dienstleister Einfluss auf den tatsächlichen Versandzeitpunkt haben.

7. Stornierung bei personalisierten oder individualisierten Artikeln

Für personalisierte, individualisierte oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte gelten besondere Bedingungen.

Dazu zählen insbesondere Produkte mit:

  • Wunschname
  • Wunschnummer
  • individuellem Druck
  • Sonderbeschriftung
  • kundenspezifischer Gestaltung
  • personalisiertem Design
  • individueller Kombination
  • Sonderanfertigung
  • spezieller Vorbereitung für den Kunden

Sobald ein solcher Artikel bereits bearbeitet, bedruckt, produziert, vorbereitet, bestellt oder anderweitig individuell angepasst wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Dies gilt insbesondere dann, wenn das Produkt aufgrund der Personalisierung nicht ohne Weiteres an andere Kunden weiterverkauft werden kann.

8. Ausschluss oder Einschränkung der Stornierung in besonderen Fällen

Eine Stornierung kann insbesondere ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn:

  • die Bestellung bereits versendet wurde
  • der Versandprozess bereits gestartet wurde
  • ein Versandetikett bereits erstellt wurde
  • der Artikel bereits verpackt oder kommissioniert wurde
  • der Artikel bereits personalisiert wurde
  • der Artikel speziell für den Kunden hergestellt wurde
  • der Artikel verbindlich beim Lieferanten bestellt wurde
  • es sich um eine limitierte Sonderbestellung handelt
  • der Artikel nicht ohne Wertverlust erneut verkauft werden kann
  • durch die Bestellung bereits nicht rückgängig machbare Kosten entstanden sind

Jede Anfrage wird individuell geprüft. Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn sie von uns ausdrücklich bestätigt wurde.

9. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Als versendet gilt eine Bestellung insbesondere dann, wenn:

  • die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde
  • ein Versandetikett erstellt wurde
  • eine Sendungsnummer erzeugt wurde
  • die Sendung im Versandprozess ist
  • der Kunde eine Versandbenachrichtigung erhalten hat

Nach dem Versand gelten unsere regulären Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

10. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Diese Stornierungsbedingungen regeln den Ablauf von Stornierungsanfragen vor dem Versand oder im Zusammenhang mit besonderen Kaufoptionen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Soweit dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kann dieses nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und unserer Widerrufsbelehrung ausgeübt werden.

Diese Stornierungsbedingungen schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

Bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen. Maßgeblich sind hierbei die gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Widerrufsbelehrung.

11. Gemischte Bestellungen mit sofort lieferbaren Artikeln und Vorbestellungen

Enthält eine Bestellung sowohl sofort lieferbare Artikel als auch Artikel mit Kaufoption, Vorbestellung oder späterem Versanddatum, kann der Versand gesammelt oder getrennt erfolgen.

Sofern im Shop nichts anderes angegeben ist, behalten wir uns vor, die gesamte Bestellung erst dann zu versenden, wenn alle Artikel der Bestellung verfügbar sind.

Wünscht der Kunde eine Teillieferung, kann er uns kontaktieren. Je nach Einzelfall können zusätzliche Versandkosten entstehen.

12. Teilstornierungen

Eine Teilstornierung kann möglich sein, wenn nur einzelne Artikel einer Bestellung betroffen sind.

Eine Teilstornierung kommt insbesondere in Betracht, wenn:

  • ein einzelner Artikel nicht lieferbar ist
  • ein Artikel aus einer Vorbestellung entfernt werden soll
  • andere Artikel bereits verfügbar sind
  • ein Teil der Bestellung noch nicht bearbeitet wurde
  • mehrere Artikel mit unterschiedlichen Versandzeiträumen bestellt wurden

Ob eine Teilstornierung möglich ist, wird im Einzelfall geprüft.

13. Stornierung durch uns als Händler

Wir behalten uns vor, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren, wenn ein berechtigter Grund vorliegt.

Ein berechtigter Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:

  • ein Artikel wider Erwarten nicht lieferbar ist
  • der Lieferant die Ware nicht oder nicht vollständig liefert
  • ein offensichtlicher Preis-, Lagerbestands- oder Systemfehler vorliegt
  • technische Fehler im Shop aufgetreten sind
  • Zahlungsprobleme bestehen
  • der Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder unzulässige Nutzung besteht
  • falsche oder unvollständige Kundendaten angegeben wurden
  • eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist
  • die Bestellung gegen unsere Geschäftsbedingungen verstößt
  • ein Produkt aus rechtlichen, organisatorischen oder logistischen Gründen nicht bereitgestellt werden kann

Im Falle einer Stornierung durch uns wird der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

14. Erstattung bei genehmigter Stornierung

Wird eine Stornierung von uns bestätigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit der Erstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Auf bankinterne Bearbeitungszeiten oder Bearbeitungszeiten externer Zahlungsdienstleister haben wir keinen direkten Einfluss.

Dies betrifft insbesondere Zahlungen über:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Klarna
  • Shopify Payments
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Sofortüberweisung
  • andere im Shop angebotene Zahlungsarten

15. Auswirkungen von Rabatten, Gutscheinen und Aktionen

Wenn eine Bestellung mit Rabatt, Gutschein oder Sonderaktion storniert wird, besteht kein Anspruch darauf, denselben Rabatt zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu erhalten.

Rabatte, Gutscheine und Aktionspreise gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur unter den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Bei Teilstornierungen kann sich die Stornierung auf Mindestbestellwerte, Rabattstaffeln, kostenlose Zugaben, Gratisversand oder andere Aktionsbedingungen auswirken.

16. Kostenlose Zugaben und Aktionsgeschenke

Sofern einer Bestellung kostenlose Zugaben, Geschenke, Goodies oder Aktionsartikel beigelegt werden, sind diese an die jeweilige Bestellung und die jeweiligen Aktionsbedingungen gebunden.

Bei Stornierung, Teilstornierung, Widerruf oder Rückgabe kann der Anspruch auf solche Zugaben entfallen. Bereits erhaltene Zugaben können im Rahmen der Rückabwicklung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

17. Nicht zustellbare Sendungen und Annahmeverweigerung

Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse falsch, unvollständig oder nicht erreichbar ist, oder wenn eine Sendung nicht abgeholt oder die Annahme verweigert wird, gilt dies nicht automatisch als wirksame Stornierung oder Widerruf.

In solchen Fällen kontaktieren wir den Kunden nach Möglichkeit. Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten entstehen.

Eine Erstattung kann erst geprüft werden, nachdem die Ware wieder bei uns eingetroffen ist und der Zustand der Ware geprüft wurde.

18. Rücksendung ohne vorherige Abstimmung

Eine Rücksendung ohne vorherige Stornierungs-, Widerrufs- oder Rückgabeanfrage führt nicht automatisch zu einer Erstattung.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir die Bestellung korrekt zuordnen und den weiteren Ablauf mitteilen können.

Unfreie Rücksendungen oder Rücksendungen ohne ausreichende Zuordnung können abgelehnt werden oder zu Verzögerungen führen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

19. Änderung von Lieferadresse oder Kundendaten

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse oder Kundendaten anfragen.

Eine Änderung ist jedoch nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht im Versandprozess ist. Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, eine Sendung angekündigt wurde oder die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung nicht mehr garantiert werden.

Adressänderungen müssen so früh wie möglich mitgeteilt werden.

20. Kaufoptionen mit begrenztem Bestand

Bei limitierten Artikeln oder Vorbestellungen mit begrenzter Stückzahl wird der Artikel nach erfolgreicher Bestellung grundsätzlich für den Kunden reserviert.

Da der Bestand dadurch für andere Kunden blockiert wird, können kurzfristige, wiederholte oder missbräuchliche Stornierungen eingeschränkt werden.

Wir behalten uns vor, Bestellungen zu prüfen oder abzulehnen, wenn Kaufoptionen offensichtlich missbräuchlich genutzt werden, insbesondere durch Mehrfachbestellungen ohne ernsthafte Kaufabsicht.

21. Kommunikation bei Verzögerungen

Sollte sich der Versand einer Kaufoption verzögern, bemühen wir uns, den Kunden angemessen zu informieren.

Die Information kann insbesondere erfolgen per:

  • E-Mail
  • Kundenkonto
  • Hinweis im Shop
  • Aktualisierung auf der Produktseite
  • Versandbenachrichtigung
  • direkter Nachricht, sofern erforderlich

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und Nachrichten zum Bestellstatus regelmäßig zu prüfen.

22. Bearbeitungszeit von Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Bestellaufkommen, Wochenende, Feiertagen, Lieferantenstatus, Zahlungsanbieter oder interner Prüfung variieren.

Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Kunde eine ausdrückliche Bestätigung von uns erhalten hat.

23. Form der Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden.

Bitte sende deine Anfrage mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • vollständiger Name
  • E-Mail-Adresse der Bestellung
  • betroffenes Produkt
  • Grund der Anfrage, freiwillig
  • gewünschte Lösung

Kontakt für Stornierungsanfragen:

E-Mail: service@bosna-dres.de

24. Beispielhafte Fälle

Fall 1: Vorbestellung noch nicht bearbeitet

Wenn eine Vorbestellung noch nicht bearbeitet, nicht verpackt, nicht personalisiert und nicht verbindlich beim Lieferanten eingeplant wurde, kann eine Stornierung möglicherweise durchgeführt werden.

Fall 2: Vorbestellung bereits eingeplant

Wenn der Artikel bereits für den Kunden reserviert, bestellt oder in die Lieferplanung aufgenommen wurde, kann eine Stornierung abgelehnt oder nur eingeschränkt möglich sein.

Fall 3: Personalisierter Artikel

Wenn ein Produkt bereits mit Wunschname, Wunschnummer, Sonderdruck oder anderer Individualisierung vorbereitet wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Fall 4: Bestellung bereits versendet

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist keine Stornierung mehr möglich. Es gelten dann unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

Fall 5: Verzögerung beim Lieferanten

Wenn sich der Versand wegen Lieferanten-, Transport-, Produktions- oder Zollverzögerungen verschiebt, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit. Eine automatische Stornierung erfolgt dadurch nicht.

25. Keine Stornierung durch bloßes Nichtbezahlen bei offenen Zahlungsarten

Sofern eine Zahlungsart genutzt wird, bei der eine Zahlung noch aussteht, führt das bloße Nichtbezahlen nicht automatisch in jedem Fall zu einer sofortigen wirksamen Stornierung.

Wir behalten uns vor, offene Bestellungen nach angemessener Zeit zu stornieren, sofern keine Zahlung eingeht oder der Zahlungsanbieter die Zahlung nicht bestätigt.

26. Vorbehalt bei offensichtlichen Fehlern

Wir behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren oder zu korrigieren, wenn offensichtliche Fehler vorliegen.

Dazu gehören insbesondere:

  • offensichtliche Preisfehler
  • falsche Lagerbestände
  • technische Darstellungsfehler
  • fehlerhafte Produktinformationen
  • fehlerhafte Rabattberechnungen
  • Systemfehler im Checkout

In solchen Fällen informieren wir den Kunden und erstatten bereits geleistete Zahlungen, sofern die Bestellung nicht durchgeführt werden kann.

27. Änderungen dieser Stornierungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Stornierungsbedingungen anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, technischen, organisatorischen oder geschäftlichen Gründen erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

28. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Regelungen dieser Stornierungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Diese Stornierungsbedingungen dienen der transparenten Abwicklung von Kaufoptionen, Vorbestellungen, Reservierungen und Sonderbestellungen. Sie sollen Kunden vor dem Kauf klar darüber informieren, wann und unter welchen Voraussetzungen eine Stornierung möglich ist.

Stand: Mai 2026

Shop: Bosna Dres

Betreiber: Merch Shop United - Fidan Cakiqi

Kontakt: service@bosna-dres.de